Politică de confidențialitate

Ultima actualizare: 20 iulie 2026

Această politică explică modul în care Tiraverse Ltd („noi”) prelucrează datele cu caracter personal în legătură cu aplicația „Programări” („Serviciul”), în conformitate cu Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR) și cu legislația aplicabilă privind protecția datelor. Ne puteți contacta la contact@tiraverse.co.uk.

1. Rolurile părților

Pentru datele contului dumneavoastră (utilizatorul afacerii), Tiraverse Ltd acționează în calitate de operator. Pentru datele clienților dumneavoastră pe care le încărcați și le prelucrați prin Serviciu, dumneavoastră sunteți operatorul, iar noi acționăm ca persoană împuternicită, prelucrând aceste date conform instrucțiunilor dumneavoastră și în scopul furnizării Serviciului.

2. Ce date prelucrăm

• Date de cont: numele afacerii, numele dumneavoastră, adresa de e-mail și parola (stocată în formă securizată).
• Datele clienților dumneavoastră: numele, numărul de telefon, datele despre vehicul sau serviciu, scadențele (de exemplu expirarea ITP) și istoricul programărilor pe care le încărcați sau le generați în Serviciu.
• Consimțământul pentru WhatsApp: starea acordului (opt-in) și a dezabonării (opt-out) pentru mesajele trimise clienților.
• Conținutul conversațiilor: mesajele schimbate prin WhatsApp în legătură cu programările și mementourile.
• Date tehnice și de utilizare: jurnale de acces, adresa IP și informații despre utilizarea Serviciului, necesare pentru securitate și funcționare.

3. Scopurile și temeiul legal

• Executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR): crearea contului, furnizarea Serviciului, trimiterea mementourilor și gestionarea programărilor.
• Interesul legitim (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR): securitatea Serviciului, prevenirea abuzurilor și îmbunătățirea produsului.
• Consimțământul (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR): trimiterea mesajelor pe WhatsApp către clienți se face pe baza consimțământului acestora, gestionat de dumneavoastră.
• Obligații legale (art. 6 alin. 1 lit. c GDPR): păstrarea documentelor fiscale aferente plăților.

4. Persoane împuternicite și furnizori

Pentru a furniza Serviciul, apelăm la furnizori terți care prelucrează date în numele nostru, în baza unor acorduri de prelucrare a datelor:

• Paddle.com Market Limited („Paddle”) — procesarea plăților și facturarea, în calitate de comerciant oficial (Merchant of Record). Paddle prelucrează datele de facturare și de plată; noi nu stocăm datele complete ale cardului dumneavoastră.
• Meta Platforms (WhatsApp) — livrarea mesajelor pe WhatsApp către clienți, prin WhatsApp Business Platform.
• Furnizori de găzduire și infrastructură — pentru operarea securizată a Serviciului. [Lista completă a subprocesatorilor se detaliază înainte de lansare.]

5. Transferuri internaționale

O parte dintre furnizorii noștri pot prelucra date în afara Spațiului Economic European. În aceste cazuri, ne asigurăm că există garanții adecvate (de exemplu clauze contractuale standard) pentru protecția datelor.

6. Perioada de stocare

Păstrăm datele cât timp contul dumneavoastră este activ și pe perioada necesară pentru furnizarea Serviciului. După închiderea contului, ștergem sau anonimizăm datele într-un termen rezonabil, cu excepția celor pe care trebuie să le păstrăm pentru respectarea unor obligații legale (de exemplu documentele fiscale).

7. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii sau divulgării, inclusiv criptarea datelor sensibile și controlul accesului.

8. Drepturile dumneavoastră

În condițiile prevăzute de GDPR, aveți dreptul de acces, de rectificare, de ștergere, de restricționare a prelucrării, de portabilitate a datelor și de opoziție, precum și dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment (fără a afecta prelucrările anterioare). Vă puteți exercita aceste drepturi scriindu-ne la contact@tiraverse.co.uk. De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă (în România, ANSPDCP).

9. Cookie-uri

Serviciul folosește cookie-uri strict necesare pentru autentificare și pentru menținerea sesiunii. Acestea nu sunt utilizate în scopuri de publicitate.

10. Contact

Pentru orice întrebare privind protecția datelor, ne puteți contacta la contact@tiraverse.co.uk. Operator: Tiraverse Ltd.